پاسخ‌ها را همین‌جا پیدا کنید

محصول را از صفحه لاین یا جستجو انتخاب کنید، رنگ و سایز را مشخص کنید و آن را به سبد خرید بیفزایید. در مرحله تسویه، نشانی و شماره تماس را وارد می‌کنید و پس از پرداخت، کد رهگیری سفارش بلافاصله پیامک می‌شود. برای خرید نیازی به ساخت حساب کاربری نیست.

پرداخت آنلاین با هر کارت بانکی عضو شتاب از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود. برای سفارش‌های سازمانی، پرداخت با حواله بانکی و فاکتور رسمی هم پذیرفته است. هیچ اطلاعات کارتی روی سرورهای ما ذخیره نمی‌شود؛ ورود اطلاعات کارت فقط در صفحه بانک انجام می‌گیرد.

پرداخت در محل فقط برای تهران و برای سفارش‌های زیر دو میلیون تومان فعال است و هنگام تسویه، اگر نشانی شما در محدوده باشد، خودکار نمایش داده می‌شود. برای سایر شهرها ارسال پس از پرداخت آنلاین انجام می‌شود، چون مرسوله با پست پیشتاز بیمه‌شده فرستاده می‌شود.

بله. کافی است هنگام ثبت سفارش در بخش توضیحات، نام شرکت، کد اقتصادی و شناسه ملی را بنویسید یا همان اطلاعات را به info@investshop.com بفرستید. فاکتور رسمی حداکثر تا دو روز کاری پس از تحویل کالا صادر و ارسال می‌شود.

تا زمانی که سفارش وارد مرحله بسته‌بندی نشده باشد — معمولاً تا ساعت ۱۴ همان روز کاری — ویرایش نشانی، تغییر سایز یا لغو کامل ممکن است. کافی است با شماره پشتیبانی تماس بگیرید و کد رهگیری را اعلام کنید. پس از تحویل به پست، لغو در قالب مرجوعی انجام می‌شود.

در صفحه سبد خرید، بالای دکمه تسویه، فیلد «کد تخفیف» قرار دارد؛ کد پس از اعمال، مبلغ را بلافاصله به‌روز می‌کند. در هر سفارش فقط یک کد قابل استفاده است و کدها با تخفیف‌های شگفت‌انگیز جمع نمی‌شوند.

سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴ همان روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند. زمان تحویل در تهران یک روز کاری و در سایر شهرها بین دو تا چهار روز کاری است. سفارش‌های شامل محصول سفارشی‌سازی‌شده دو روز کاری بیشتر زمان می‌برند.

هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد در صفحه تسویه محاسبه و پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. سفارش‌های بالای سه میلیون تومان در سراسر ایران رایگان ارسال می‌شوند و برای تهران، ارسال پیک همان‌روز با هزینه ثابت در دسترس است.

بله، به هر نشانی در ۳۱ استان کشور ارسال می‌کنیم. برای روستاها و مناطقی که پست پیشتاز پوشش ندارد، مرسوله به نزدیک‌ترین دفتر پستی تحویل داده می‌شود و کد رهگیری همان مسیر را نشان می‌دهد. فعلاً ارسال به خارج از ایران انجام نمی‌شود.

هم‌زمان با تحویل مرسوله به پست، کد رهگیری ۲۴ رقمی برای شما پیامک می‌شود و از سایت شرکت پست قابل استعلام است. اگر ۲۴ ساعت پس از پیامک هنوز وضعیتی ثبت نشده بود، با پشتیبانی تماس بگیرید تا از سمت ما پیگیری شود.

برای سفارش‌های هدیه، در بخش توضیحات سفارش تاریخ دلخواه را بنویسید؛ ما ارسال را طوری زمان‌بندی می‌کنیم که بسته نزدیک آن تاریخ برسد. تحویل در ساعت مشخص فقط برای ارسال پیک تهران امکان‌پذیر است.

ماگ‌ها و تابلوها در جعبه دوجداره با ضربه‌گیر کاغذ لانه‌زنبوری بسته می‌شوند و پوشاک در پاکت ضدآب. جعبه‌ها از مقوای بازیافتی و بدون روکش پلاستیکی براق هستند و داخل هر بسته کارت اصالت طرح قرار می‌گیرد. برای سفارش‌های هدیه، بسته‌بندی کادو با کارت پیام رایگان است.

تا هفت روز پس از تحویل، در صورت سالم بودن بسته‌بندی و استفاده‌نشده بودن کالا، می‌توانید درخواست مرجوعی یا تغییر سایز ثبت کنید. کافی است با پشتیبانی تماس بگیرید و کد رهگیری را اعلام کنید تا برچسب بازگشت برایتان صادر شود.

• کالا باید همراه کارت اصالت و جعبه اصلی بازگردانده شود.
• محصولات سفارشی‌سازی‌شده (با نام یا لوگوی شما) مشمول مرجوعی سلیقه‌ای نیستند.

سایز درخواستی را به پشتیبانی اعلام کنید؛ اگر موجود باشد برای شما رزرو می‌شود تا کالای اول برسد. پس از دریافت و بررسی، سایز جدید بدون هزینه ارسال مجدد برایتان فرستاده می‌شود. کل فرایند معمولاً سه تا پنج روز کاری طول می‌کشد.

اگر کالا معیوب، اشتباه یا آسیب‌دیده باشد، هزینه رفت و برگشت کامل با فروشگاه است. در مرجوعی سلیقه‌ای یا تغییر نظر، هزینه ارسال بازگشت بر عهده خریدار است و از مبلغ عودتی کسر می‌شود.

پس از رسیدن کالا به انبار و تأیید کارشناس کنترل کیفیت — معمولاً ظرف یک روز کاری — مبلغ به همان کارتی که پرداخت کرده‌اید واریز می‌شود. بسته به بانک، نشستن وجه در حساب بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت زمان می‌برد.

از بسته و کالا عکس بگیرید و همان روز برای پشتیبانی بفرستید. مرسوله‌های شکستنی بیمه ارسال می‌شوند، بنابراین کالای جایگزین بدون هیچ هزینه‌ای و در اولویت ارسال برایتان فرستاده می‌شود و پیگیری خسارت با ماست، نه با شما.

چاپ ماگ‌ها سابلیمیشن است و در ماشین ظرف‌شویی رنگ نمی‌دهد. چاپ پوشاک تا ۵۰ بار شست‌وشوی خانگی و گلدوزی کلاه تا پایان عمر پارچه تضمین می‌شود؛ در صورت پریدگی رنگ یا جدا شدن نقش، کالا بدون هزینه تعویض می‌شود.

بله. همه طرح‌ها — از الگوهای کندلی روی دسک‌پد تا تصویرسازی گاو و خرس روی پوشاک — در تیم طراحی اینوست شاپ ساخته می‌شود و انحصاری همین فروشگاه است. هیچ طرحی از بانک‌های تصویر آماده برداشته نمی‌شود.

بدنه سرامیک درجه یک با گنجایش ۳۵۰ میلی‌لیتر و لعاب یکدست است. چاپ به روش سابلیمیشن تمام‌دور انجام می‌شود، یعنی رنگ داخل لایه لعاب می‌نشیند و روی سطح برجستگی ندارد. ماگ‌ها هم در ماشین ظرف‌شویی و هم در مایکروویو قابل استفاده‌اند.

تی‌شرت‌ها از پنبه ۱۸۰ گرمی شانه‌زده دوخته می‌شوند و هودی‌ها از پارچه سه‌نخ ۳۲۰ گرمی با آستر خط‌دار. هر دو پیش‌شسته‌اند، بنابراین آب‌رفت پس از شست‌وشوی صحیح ناچیز است.

سه اندازه استاندارد داریم: ۳۰×۴۰، ۵۰×۷۰ و ۷۰×۱۰۰ سانتی‌متر، با قاب چوب راش یا MDF روکش‌دار. پشت‌بند و آویز نصب‌شده همراه تابلو ارسال می‌شود، پس برای نصب فقط به یک میخ یا چسب دیواری نیاز دارید.

دو اندازه: ۸۰×۳۰ سانتی‌متر برای میزهای جمع‌وجور و ۹۰×۴۰ سانتی‌متر برای ست کامل کیبورد و ماوس. رویه میکروفایبر با درز دوخته‌شده است و زیره لاستیک طبیعی چهار میلی‌متری، که روی میز شیشه‌ای هم سر نمی‌خورد.

برای سفارش‌های تکی، افزودن نام یا یک جمله کوتاه روی ماگ، دسک‌پد و ژورنال ممکن است و دو روز کاری به زمان تولید اضافه می‌کند. برای طرح کاملاً اختصاصی یا درج لوگو، حداقل تیراژ ۵۰ عدد است و از مسیر سفارش سازمانی انجام می‌شود.

بله. چاپ سابلیمیشن زیر لایه لعاب قرار دارد و با شوینده ماشین ظرف‌شویی از بین نمی‌رود. تنها توصیه ما پرهیز از سیم ظرف‌شویی فلزی است، که سطح لعاب هر ماگی را مات می‌کند.

پشت‌ورو، با آب سرد یا ولرم تا ۳۰ درجه و دور ملایم. اتوی مستقیم روی طرح نزنید؛ اگر لازم شد، از پشت پارچه اتو کنید. خشک‌کن با دمای بالا هم عمر چاپ را کوتاه می‌کند.

با اسفنج نرم، آب ولرم و کمی مایع ظرف‌شویی سطح را بشویید و بعد صاف پهن کنید تا در سایه خشک شود. دسک‌پد را نه در ماشین لباس‌شویی بیندازید و نه آویزان کنید؛ هر دو باعث می‌شود زیره لاستیکی تاب بردارد.

فقط شست‌وشوی دستی با آب سرد و شوینده ملایم. برای حفظ فرم نقاب، کلاه را روی یک کاسه یا قوطی خشک کنید. ماشین لباس‌شویی ساختار نقاب را می‌شکند، هرچند گلدوزی سالم می‌ماند.

چاپ ما با جوهر پیگمنت انجام می‌شود که مقاومت خوبی در برابر نور دارد، اما تابش مستقیم و طولانی آفتاب به مرور رنگ هر چاپی را کم‌جان می‌کند. بهترین جا دیوار روبه‌روی پنجره است، نه دیوار زیر آن.

در صفحه هر محصول جدول اندازه واقعی لباس — دور سینه و قد بالاتنه — درج شده است. یک تی‌شرت که خودتان دارید و اندازه‌اش را می‌پسندید روی سطح صاف پهن کنید، عرض زیر حلقه آستین را در دو ضرب کنید و همان عدد را در جدول پیدا کنید. سایزبندی ما استاندارد اروپایی است و یک سایت جذب‌تر از سایزبندی آمریکایی می‌ایستد.

هودی از M تا 2XL موجود است و برشی کمی آزادتر از تی‌شرت دارد، چون برای پوشیدن روی لباس زیرین طراحی شده. تی‌شرت و پولوشرت از S تا 3XL عرضه می‌شوند.

اگر فرم جذب‌تر می‌پسندید سایز کوچک‌تر و اگر راحتی برایتان مهم‌تر است سایز بزرگ‌تر را بگیرید. برای هودی همیشه سایز بزرگ‌تر را پیشنهاد می‌کنیم. تعویض سایز تا هفت روز پس از تحویل ممکن است، پس انتخاب اشتباه قابل جبران است.

برای میز تا ۱۲۰ سانتی‌متر یا کیبورد فشرده، اندازه ۸۰×۳۰ کافی است. اگر کیبورد فول‌سایز دارید یا دو مانیتور روی میز است، ۹۰×۴۰ فضای حرکت ماوس را هم پوشش می‌دهد.

قاعده ساده این است که عرض تابلو حدود دوسوم عرض میز باشد. برای میز ۱۴۰ سانتی‌متری، یک تابلوی ۷۰×۱۰۰ یا دو تابلوی ۵۰×۷۰ کنار هم بهترین تناسب را می‌سازد. ارتفاع مرکز تابلو را روی ۱۴۵ سانتی‌متر از کف بگیرید.

از ۵۰ عدد به بالا قیمت پله‌ای اعمال می‌شود و پله‌های بعدی روی ۱۵۰ و ۵۰۰ عدد تعریف شده‌اند. تعداد را می‌توانید بین چند محصول از یک لاین تقسیم کنید؛ مثلاً ۳۰ ماگ و ۲۰ دسک‌پد هم مشمول همان پله است.

بله. لوگو را در قالب فایل برداری (SVG، AI یا PDF) بفرستید تا در کنار طرح‌های موجود یا به‌صورت مستقل چیده شود. پیش از تولید انبوه، یک نمونه فیزیکی برای تأیید شما ساخته می‌شود.

بین هفت تا چهارده روز کاری، بسته به تعداد و نوع محصول، از لحظه تأیید نمونه. برای رویدادهای تاریخ‌دار توصیه می‌کنیم دست‌کم سه هفته پیش‌تر سفارش را نهایی کنید.

پس از تأیید پیش‌فاکتور، ۵۰ درصد مبلغ به‌عنوان پیش‌پرداخت و مابقی پیش از ارسال دریافت می‌شود. فاکتور رسمی با مهر و امضا صادر می‌شود و در صورت نیاز، قرارداد کتبی هم امضا می‌کنیم.

بله. هر فصل یک کالکشن مهمان با یک طراح ایرانی منتشر می‌کنیم. نمونه کارها را به info@investshop.com بفرستید؛ قرارداد ما بر پایه درصد فروش کالکشن بسته می‌شود، نه خرید یک‌باره طرح.

خیر. خرید مهمان کامل پشتیبانی می‌شود و برای پیگیری سفارش، کد رهگیری پیامک‌شده کافی است. داشتن حساب فقط تاریخچه سفارش‌ها، نشانی‌های ذخیره‌شده و فهرست علاقه‌مندی‌ها را در اختیارتان می‌گذارد.

از بخش «حساب کاربری» در هدر سایت وارد شوید و در صفحه پروفایل، نام، ایمیل و نشانی‌ها را ویرایش کنید. تغییر شماره موبایل به‌دلیل نقش آن در پیگیری سفارش، با تأیید پیامکی انجام می‌شود.

بله. درخواست حذف را از طریق فرم تماس یا ایمیل ثبت کنید تا حداکثر ظرف سه روز کاری انجام شود. اطلاعات فاکتورهای رسمی به حکم قانون تجارت باید نگهداری شوند، اما نشانی، شماره تماس و تاریخچه مرور شما پاک می‌شود.

اطلاعات شما فقط برای پردازش سفارش، ارسال و پشتیبانی استفاده می‌شود و در اختیار هیچ شرکت تبلیغاتی قرار نمی‌گیرد. اطلاعات کارت بانکی هرگز به سایت ما وارد نمی‌شود؛ پرداخت تماماً در صفحه درگاه بانکی انجام می‌گیرد.